Որակի ճակատում, ապրանքատեսակներով, այն համասեռ է, երբ արտադրված որակը բոլոր ապրանքների շարքում միատեսակ է: Դրանք կարող են առանձնացվել վաճառողից / մատակարարից և կախված չեն գնորդին դրա առաքման աղբյուրից: Ծառայության մասով այն անբաժան է ծառայության մատուցողի կողմից և տարասեռ, որտեղ ծառայությունն առաջարկելու դեպքում ամեն անգամ կարող է տարբեր լինել որակի, արդյունքի և առաքման մեջ: Այն չի կարող վերահսկվել և կախված է այդ որակի հասնելու մարդկային ջանքերից, հետևաբար փոփոխական է արտադրողի, հաճախորդի և ամեն օր:

Մեկ այլ կարևոր տարբերակ է ծառայությունների փչացողությունը և ապրանքների ոչ փչացողությունը: Ապրանքները կունենան երկար պահպանման ժամկետ և հիմնականում փչացող են: Այն դեպքում, երբ ծառայությունները մատուցվում են այդ պահին և չունեն երկար կյանք, կամ չեն կարող պահպանվել կրկնակի օգտագործման համար: Դրանք չեն կրում պահպանման ժամկետի առավելությունը, ինչպես ավիաընկերություններում դատարկ տեղերի նման ապրանքների դեպքում: Ծառայություններում միաժամանակ տեղի ունեցող արտադրությունն ու սպառումը, այն տարբերվում է միաժամանակյա ապրանքների և գործընթացում որակի վերահսկման դրույթներից:

Երկու ապրանքներն ու ծառայությունները հարկավոր չէ տնտեսական դրդապատճառներով պայմանավորված: Մի քանի անգամ ապրանքներն ու ծառայությունները կապված են սերտորեն և չեն կարող առանձնացվել: Օրինակ ՝ մեքենա գնելու դեպքում լավն է մեքենան, բայց վերամշակումը, պարագաների տրամադրումը, վաճառքից հետո բոլոր ծառայությունները: Անհրաժեշտ է նշել, որ զուտ ապրանքների և մաքուր ծառայությունների միջև տարբերությունը հակադրություն են, բայց ապրանքների և ծառայությունների մեծ մասը գոյություն ունեն երկուսի խառնուրդի միջև: Օրինակ ՝ ռեստորանում, սնունդը վերաբերում է ապրանքներին, իսկ ծառայությունը մատուցողներն են առաջարկում, մթնոլորտը, սեղանների տեղադրումը, ի թիվս այլոց:

Ամփոփում
1. Ապրանքները շոշափելի են և փոխանցելի, մինչդեռ ծառայությունները ոչ նյութական և փոխանցելի չեն:
2. Ապրանքները անջատելի են, և ոչ անհասանելի, իսկ ծառայություններն անբաժանելի են:
3. Ապրանքները համասեռ են, մինչդեռ ծառայությունները ՝ տարասեռ:

Հղումներ